B2M conçoit des solutions numériques à partir de données organisées et fiables.
L’objectif est de structurer l’information une fois, pour qu’elle puisse être utilisée partout : par le grand public, les professionnels et dans une logique d’open data.
Produits
Plateforme touristique
Discovr est une plateforme de découverte en Suisse. Elle met en avant des lieux et activités avec une approche orientée informations pratiques et décision rapide.
Le socle repose sur des données cohérentes et maintenables (accès, horaires, saisonnalité, services, catégories), afin d’offrir une expérience fluide, surtout sur mobile.
Toute la Suisse romande sera couverte à la fin du 1er semestre 2026.
Avantages
- Structuration et catégorisation claire, afin de rendre l’offre lisible et comparable pour l’utilisateur.
- Parcours utilisateur optimisé mobile afin de réduire la friction entre découverte et action.
- Logique OpenData, permettant de réutiliser et mettre en avant les contenus via d’autres plateformes et services.
Assistants conversationnels
Nous déployons des systèmes de chat pour réduire les demandes répétitives, améliorer la cohérence des réponses et mieux orienter les visiteurs ou clients. Selon le contexte, nous proposons deux approches :
- Chat basé sur IA : compréhension en langage naturel et réponses contextualisées à partir d’une base de connaissances validée.
- Chat scénarisé (Q/R) : parcours guidé, très contrôlé, idéal lorsque le périmètre est stable et que la maîtrise des réponses est prioritaire.
Avantages
- Gain de temps opérationnel, réduction des sollicitations à faible valeur.
- Réponse immédiate 24/7 aux questions récurrentes.
- Pilotage par la donnée afin d’améliorer en continu et d’augmenter la satisfaction client.
Publication de contenus
B2M a développé un système pour produire et publier des contenus à grande échelle, avec une logique adaptée au tourisme : gros volumes de données, multilingue et informations à maintenir dans le temps.
Le processus combine automatisation et validation humaine pour garantir la qualité. L’IA est utilisée comme outil d’assistance pour générer des variantes de textes et accélérer la traduction, sans supprimer le contrôle éditorial.
Avantages
- Gestion efficace de contenus multilingues et de gros volumes de données.
- Publication semi-automatisée avec workflow de validation (qualité et cohérence).
- Variantes et traductions accélérées, avec contrôle humain et traçabilité.
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