Services

B2M accompagne des organisations dans leurs projets de transformation numérique : structuration de données, optimisation de parcours utilisateurs et déploiement pragmatique de solutions.

L’objectif : produire des livrables actionnables, puis mesurer l’impact.

Diagnostic & cadrage

Un format court pour clarifier les priorités et définir un périmètre réaliste.

Livrables :

État des lieux : données, contenus, parcours, outils.
Cas d’usage priorisés et périmètre MVP.
Recommandations de structuration (modèle, qualité, mise à jour).
Plan de mesure (KPI, instrumentation, reporting).

Accompagnement & mise en œuvre

Un accompagnement en sprints pour passer du cadrage au concret, avec itérations et validation.

Livrables :

Spécifications fonctionnelles et data.
Gouvernance des contenus et processus de mise à jour.
Design et optimisation de parcours (UX).
Pilotage d’intégration et recette.
Tableau de bord et lecture des résultats.

Domaines d’intervention

Structuration et gouvernance de la donnée
Audit UX et parcours (information, conversion, décision)
Systèmes de chat : cadrage, qualité, contenus, escalade vers l’humain
Opendata et intégrations (sources, cohérence, mise à jour)
Analyse et reporting (KPI, tableaux de bord, amélioration continue)

Vous désirez une analyse ou un accompagnement ?

Contactez-nous pour discuter de vos besoins.